Sipariş numaran nerede?
Ödeme tamamlanınca ekranda ve e-postanda KZT- ile başlayan bir sipariş numarası görürsün. Bu numara siparişinin kimliğidir; sakla.
Kargo takibi
Paket kargoya verildiğinde kargo firmasının takip numarası ve bağlantısı e-posta ve SMS ile gönderilir. Bağlantı gelmediyse spam klasörüne bak; yine yoksa bize yaz.
Durumu sor
Hafta içi ve Cumartesi 09:00 – 21:30 arası WhatsApp'tan sipariş numaranı yaz, birkaç dakikada durumunu bildirelim.
Adres değişikliği ve iptal
Paket yola çıkmadan önce (16:00'a kadar) adres değişikliği ve iptal yapılabilir. Yola çıktıktan sonra iptal için paketi teslim almayıp iade edebilirsin; ücret 14 gün içinde kartına döner.